Περιεχόμενο
- 01. Σημειώστε νωρίς τα προειδοποιητικά σημάδια
- 02. Αυτοσχεδιασμός
- 03. Σχεδιάστε μερικά διαγράμματα
- 04. Εργαστήριο
- 05. Παιχνίδι ρόλων
- 06. Φέρτε ένα νέο πρόσωπο
- 07. Συνοψίστε τα θετικά μέχρι τώρα
- 08. Δημιουργήστε μια σχέση
- 09. Προγραμματίστε μια έγκαιρη απόσπαση της προσοχής
- 10. Ανοίξτε
- 11. Καταπιείτε το εγώ σας
- 12. Κάντε τις ερωτικές ερωτήσεις
- 13. Γέλα
- 14. Σχέδιο για την επόμενη φορά
- 15. Προετοιμάστε την έξοδο σας
- Δωρεάν διαδικτυακό σεμινάριο!
Είτε είστε βετεράνος δημιουργικός ή αρχάριος που προσπαθεί να καλύψει αυτή την πρώτη εντύπωση, οι συναντήσεις είναι απαραίτητο κακό. Αλλά ποτέ νιώθεις αυτή την αίσθηση βύθισης όταν τα πράγματα αρχίζουν ξαφνικά να κατεβαίνουν;
Δεν είστε βέβαιοι πώς συνέβη, αλλά ξαφνικά ο πελάτης παραφρορά, οι άνθρωποι μετακινούνται στα καθίσματά τους και κανείς δεν κάνει αρκετά οπτική επαφή. Το άκρως στρατηγικό και όμορφα σχεδιασμένο έγγραφο του βήματος είναι δυστυχώς δίπλα.
Ακολουθήστε αυτές τις συμβουλές και κόλπα και δεν θα χρειαστεί ποτέ να υποφέρετε ξανά από το "meeting-itis".
01. Σημειώστε νωρίς τα προειδοποιητικά σημάδια
Είναι εύκολο να γνωρίζετε πότε τα πράγματα γίνονται από το καλό στο κακό στο χειρότερο. Κρατήστε τα μάτια σας ξεφλουδισμένα, μείνετε στα δάχτυλα των ποδιών σας και να είστε προσεκτικοί. Προσέξτε για: όταν η συνομιλία αρχίζει να ξεκινά σε εφαπτομενικά, στρογγυλά σε κύκλους ή σε μια σπείρα προς τα κάτω. (Πραγματικά, οτιδήποτε δεν είναι ευθεία προς την πρόοδο και την αμοιβαία συμφωνία πρέπει να είναι άμεση προειδοποίηση). Είναι σημαντικό να καταλάβετε αυτές τις στιγμές πριν από την καταστροφή, οπότε υπάρχει ακόμα χρόνος για να το γυρίσετε και να σώσετε την ημέρα.
02. Αυτοσχεδιασμός
Είστε τελικά δημιουργικοί. Ήρθε η ώρα να καλέσετε αυτές τις δημιουργικές δυνάμεις που είναι. Απόκλιση από το σενάριο / ατζέντα και ρίξτε μερικές άγριες ιδέες, ακόμα κι αν είναι σκόπιμα λάθος. Πρόκειται να ακολουθήσετε τα βήματα 1-3 της ημερήσιας διάταξης; Γιατί να μην πηδήξεις στα πέντε και να δουλέψεις προς τα πίσω από εκεί; Ανακατέψτε το για να σπάσετε τη μονοτονία. Θα μπορούσατε ακόμη και να καλέσετε μια από την ομάδα σας να ηγηθεί της επόμενης ενότητας. Δεν υπάρχει τίποτα σαν μια καλή πρόκληση για να ξαναρχίσει η συνάντηση!
03. Σχεδιάστε μερικά διαγράμματα
Σε περίπτωση αμφιβολίας, βγάλτε την αξιόπιστη ευκρίνεια σας (πραγματικά, οι σχεδιαστές πάνε οπουδήποτε χωρίς κανένα;). Είστε οπτικοί άνθρωποι, γι 'αυτό βοηθήστε τον πελάτη να δει τι βλέπετε. Μια νέα προοπτική, μια νέα γωνία είναι μερικές φορές το μόνο που χρειάζεται για να τα κερδίσετε στο πλευρό σας.
04. Εργαστήριο
Βγάλτε τις σημειώσεις post-it! Οι πελάτες αγαπούν πραγματικά να αισθάνονται "εμπλεκόμενοι" στη δημιουργική διαδικασία, γι 'αυτό τους βοηθήστε να αισθάνονται σαν μέρος του ταξιδιού. Θα μπορούσατε να βάλετε μερικές προτροπές σε αυτοκόλλητα μαξιλάρια και να ζητήσετε από όλους να λάβουν πληροφορίες. Αυτή η χαλαρή διαδικασία ανταλλαγής ιδεών θα βοηθήσει να εμπνεύσει νέες και εκπληκτικές ιδέες.
05. Παιχνίδι ρόλων
Αυτό απαιτεί φαντασία - που ευτυχώς έχετε πολλά! Εάν η ομάδα σας έχει κολλήσει, αυτή η απλή τεχνική είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να "παίξετε" το πρόβλημα και να το δείτε από την άποψη κάποιου άλλου. Χωρίστε σε ζευγάρια ή ομάδες και αναθέστε σε κάθε άτομο έναν σχετικό ρόλο - π.χ. "Ο θυμωμένος πελάτης", "Ο ανυπόμονος πελάτης" κ.λπ. Τι θα έλεγαν, πώς θα αντιδρούσαν; Είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να δείξετε ένα σημείο, όχι για να αναφέρετε σωρούς διασκέδασης!
06. Φέρτε ένα νέο πρόσωπο
Κάποια νέα ενέργεια μπορεί να είναι ακριβώς αυτό που απαιτείται για την αναζωογόνηση του δωματίου. Γιατί να μην φέρετε τον ασκούμενο ή έναν νεαρό σχεδιαστή; Δεν έχουν ακόμη βαρεθεί, είναι πολύ πρόθυμοι να μάθουν και τείνουν να κάνουν ερωτήσεις χωρίς παρεμπόδιση. Από την άλλη πλευρά, μπορεί να είναι ότι η συνάντηση στερείται της αρχαιότητας που απαιτείται για τη λήψη αποφάσεων που προωθούν το έργο. Ο δημιουργικός διευθυντής απουσιάζει; Δεν υπάρχει στρατηγικός διευθυντής; Πάντα βεβαιωθείτε ότι έχετε τα σωστά άτομα πριν συνεχίσετε!
07. Συνοψίστε τα θετικά μέχρι τώρα
Μια γρήγορη ανακεφαλαίωση για όσα έχουν συμφωνηθεί μέχρι στιγμής θα συμβάλει στην προώθηση της συνάντησης και θα βγάλει όλους από την ύφεση. Δεν έχετε χάσει τα τελευταία πενήντα λεπτά. Κοίτα! Τα απτά πράγματα έχουν πράγματι συμφωνηθεί και μάλιστα έχουν «σημεία δράσης». Μου αρέσει να χρησιμοποιώ τα Έγγραφα Google για να καταγράφω λεπτά (και είναι εύκολο να τα κάνω άμεσα κοινόχρηστα και επεξεργάσιμα από όλους), αλλά υπάρχουν πολλές χρήσιμες εφαρμογές όπως το Evernote, το OneNote ή το Minutes.io που μπορούν να κάνουν τη δουλειά εξίσου καλά.
08. Δημιουργήστε μια σχέση
Ελάτε στη συνάντηση έχοντας ολοκληρώσει την εργασία σας - στον πελάτη και στους άλλους συμμετέχοντες. Ποτέ δεν βλάπτει να έχουμε κάποιους έτοιμους για χρήση εναρκτήριους συνομιλίες για να αποφύγουμε τις αδέξιες σιωπές και να διατηρούμε τη ροή της ατμόσφαιρας.
09. Προγραμματίστε μια έγκαιρη απόσπαση της προσοχής
Όταν όλα αποτύχουν, το φαγητό (συμπεριλαμβανομένου του καφέ φυσικά) είναι ένας σίγουρος τρόπος για να ανασηκώσετε το πνεύμα όλων. Δεν υπάρχει τίποτα που δεν μπορεί να λυθεί με ένα λευκό σόγιας, σωστά; Και σοβαρά, πώς δεν είναι ακόμα το κατάστημα κουλούρι στη γωνία;
10. Ανοίξτε
Αυτό συμβαδίζει με το προηγούμενο σημείο. Επιτρέψτε στους πελάτες σας μια ματιά στον μυστικό και σεβαστό κόσμο των δημιουργικών πρακτορείων. Ποιες είναι μερικές από τις προκλήσεις που αντιμετωπίζετε με αυτό το έργο; Πιστέψτε με, οι πελάτες σας θα αισθάνονται χαρούμενοι που συμμετέχουν στη διαδικασία «δημιουργίας».
11. Καταπιείτε το εγώ σας
Είστε μικροδιαχειριστής και καταπνίγοντας την πρόοδο; Οι νεότεροι σχεδιαστές σας φοβούνται να εκφράσουν τις σκέψεις τους επειδή τις κλείνετε νωρίς; Θυμηθείτε, η δημιουργική διαδικασία είναι ασταθής και άνετη - και η συμβολή όλων βοηθά να την ωθήσει λίγο περισσότερο.
12. Κάντε τις ερωτικές ερωτήσεις
Το να ρωτάς πολλά "τι εάν ..." μπορεί να βοηθήσει να πείσει τον πόνο να δείχνει στους πελάτες σου. Οι σχεδιαστές είναι καταπληκτικοί στην απλοποίηση του προβλήματος. Ο πελάτης μπορεί να σας δώσει δέκα παραγράφους spiel στο οποίο μπορείτε στη συνέχεια να προσθέσετε αξία, συγκεντρώνοντας τις βασικές πληροφορίες.
13. Γέλα
Λένε ότι το γέλιο είναι το καλύτερο φάρμακο για έναν λόγο. Μειώστε τη διάθεση! Όταν ένα αστείο λέγεται σε μια συνάντηση, οι άνθρωποι γίνονται αυτόματα άνετα. Αυτό οδηγεί σε αυξημένη διάθεση, πράγμα που κάνει τη συνάντηση ευχάριστη.
14. Σχέδιο για την επόμενη φορά
Υπάρχουν μόνο πολλά που μπορούν να επιτευχθούν σε μία συνάντηση. Θα ήταν καλύτερα να ξανασυναντηθείτε αργότερα και να δώσετε σε όλους λίγο χρόνο για να σκεφτούμε τα σημερινά αποτελέσματα. Ένα σύστημα διαχείρισης έργων όπως το WorkflowMax σάς δίνει πλήρη ορατότητα σε σχέση με τα έργα και την κατάστασή τους, ώστε να γνωρίζετε ακριβώς από πού να ξεκινήσετε την επόμενη φορά.
15. Προετοιμάστε την έξοδο σας
Τώρα που έχετε φροντίσει τα τελικά κομμάτια διαχειριστή, ήρθε η ώρα να υποχωρήσετε με χαρά. Ίσως έχετε μόλις τον πελάτη να συμφωνήσει να αυξήσει τον προϋπολογισμό ή να παρατείνει την προθεσμία. Προτού έχουν την ευκαιρία να κάνουν δεύτερες σκέψεις, αρχίστε να ολοκληρώνετε.
Υπάρχει σκύλος γραφείου που μπορεί άνετα να περιπλανηθεί μέσα; Τι γίνεται με τα μωρά; Όλοι αγαπούν τα μωρά! Στο δημιουργικό πρακτορείο στο οποίο δούλευα, οι μαμά έφεραν για πάντα τα νεογνά τους για λίγο "show and tell". Θα μπορούσατε ακόμη και να λάβετε αυτό το "επείγον τηλεφώνημα" που έπρεπε. Απλά βεβαιωθείτε ότι διαβεβαιώνετε τον πελάτη ότι σχετίζεται πλήρως με αυτό το έργο ... και βγείτε έξω από την πόρτα.
Οπότε το έχετε. 15 σίγουροι τρόποι για τη διάσωση δημιουργικής σύσκεψης όταν αποτύχουν όλα τα άλλα. Ποιες είναι οι κορυφαίες συμβουλές σας για τη διάσωση δημιουργικών συναντήσεων;
Δωρεάν διαδικτυακό σεμινάριο!
Θέλετε να μάθετε πώς να μεγιστοποιήσετε την επιτυχία της εταιρείας σας; Γίνετε μέλος του John Jantsch (ιδρυτής του εξαιρετικά επιτυχημένου Duct Tape Marketing) σε ένα διαδικτυακό σεμινάριο ΔΩΡΕΑΝ πρακτορείου, που φιλοξενείται από το WorkflowMax - το σύστημα διαχείρισης έργων που λατρεύουν χιλιάδες πρακτορεία.
Σας άρεσε αυτό; Δοκιμάστε αυτά ...
- Πώς να εκτελέσετε αποτελεσματικές συναντήσεις
- Πώς να αφαιρέσετε το άγχος από τις συναντήσεις
- 11 καλύτεροι τρόποι ανταλλαγής ιδεών για δημιουργικές ιδέες
