Περιεχόμενο
- 01. Δισεκατομμύρια περισσότεροι χρήστες Ιστού
- 02. Μια ολοένα και πιο παγκοσμιοποιημένη αγορά
- 03. Καταναλωτές κοινωνικών μέσων
Ζούμε σε έναν κόσμο ριζικά διαφορετικό από αυτόν μόλις πριν από δέκα χρόνια. Οι άνθρωποι σκέφτονται, μιλούν, συνδέονται και μοιράζονται με τρόπους που δεν είχαν εμπειρία.
Οι σημερινοί καταναλωτές εξελίσσονται με φρενήρη ταχύτητα, ακόμη πιο γρήγορα από την τεχνολογία. Η δημιουργία επωνυμιών και προϊόντων αρχίζει να ακολουθεί λογικές και διαδικασίες που απέχουν πολύ από τις συνήθειες των παραδοσιακά δομημένων εταιρειών.
Χρειάζεται αλλαγή παραδείγματος στη σκέψη μας για το μέλλον, καθώς και μια θεμελιώδης αλλαγή στον τρόπο με τον οποίο προσελκύουμε τους καταναλωτές και οδηγούμε την καινοτομία.
Σε αυτό το νέο κοινωνικό και επιχειρηματικό περιβάλλον περισσότερες εταιρείες κοιτάζουν τις σχεδιαστικές τους λειτουργίες και τους συνεργάτες τους για να προωθήσουν την καινοτομία για να ανταποκριθούν στην μεταβαλλόμενη πραγματικότητα.
Τα τελευταία χρόνια έχω εντοπίσει συγκεκριμένες τάσεις που επηρεάζουν την κοινωνία και την επιχείρησή μας. Περισσότερο από ποτέ αυτές οι τάσεις έχουν άμεσες επιπτώσεις στην κοινότητα του σχεδιασμού και διαδραματίζουν όλο και περισσότερο ρόλο στην προώθηση της καινοτομίας και στην οικοδόμηση εμπορικών σημάτων.
01. Δισεκατομμύρια περισσότεροι χρήστες Ιστού
Η ταχεία ανάπτυξη της προσβασιμότητας στο Διαδίκτυο δημιουργεί μια αυξημένη ευαισθητοποίηση, που οδηγεί σε πιο έξυπνους, πιο συνδεδεμένους, καταλαβαίνους και απαιτητικούς καταναλωτές. Περίπου το 40% του παγκόσμιου πληθυσμού έχει σύνδεση στο Διαδίκτυο σήμερα, περισσότερα από 3 δισεκατομμύρια άτομα.
Καθώς όλο και περισσότερο αποκτούν πρόσβαση σε πληροφορίες από την παλάμη τους, θα γίνουν πιο διακριτικές στις αποφάσεις αγοράς τους. Μπορεί να περπατήσουν σε ένα κατάστημα για περιήγηση, αλλά καταλήγουν να αγοράζουν στο διαδίκτυο λόγω της τιμής, της ευκολίας ή κάποιου άλλου λόγου.
Στη σημερινή παγκόσμια αγορά, αυτό θα οδηγήσει σε έναν πιο έντονο ανταγωνισμό πέρα από τους άμεσους ανταγωνιστές των οποίων τα προϊόντα μοιράζονται τον ίδιο χώρο στο ράφι.
02. Μια ολοένα και πιο παγκοσμιοποιημένη αγορά
Στον ψηφιακό κόσμο δεν υπάρχει χώρος αποθήκευσης. Όλα τα μέσα και το περιεχόμενο, επώνυμα ή διαφορετικά, είναι πλέον κοινωνικά και κοινόχρηστα, δημιουργώντας έτσι απεριόριστες δυνατότητες για τους καταναλωτές.
Στην PepsiCo, τα προϊόντα μας - είτε ένα νέο αναψυκτικό όπως το Caleb’s Kola που κυκλοφόρησε πρόσφατα είτε μια συλλογή κάψουλας μόδας εμπνευσμένη από τη μάρκα Pepsi - ανταγωνίζονται με άλλα προϊόντα και μάρκες χωρίς όριο χώρου ή χρόνου.
Υπάρχει ένα διευρυμένο τοπίο στο οποίο πρέπει να ανταγωνιστούμε: ένα νέο και ευρύτερο σύμπαν όπου οι μάρκες αγωνίζονται τώρα για διανομή σκέψης, προσοχή και πωλήσεις ανεξάρτητα από τα απλά όρια του χώρου αποθήκευσης.
03. Καταναλωτές κοινωνικών μέσων
Οι σημερινοί ψηφιακοί καταναλωτές γνωρίζουν πραγματικά αυτογνωσία. Φιλτράρουν τις πληροφορίες σε ενδιαφέροντα μικρο-θέσεων και στη συνέχεια προσαρμόζουν, εξατομικεύουν και ενισχύουν το περιεχόμενο σε πολλά κανάλια «me» με άτομα που μοιράζονται τον τρόπο ζωής και τις αξίες τους. Θέλουν να εμπλέξουν τις μάρκες σε αμφίδρομο διάλογο.
Οι επωνυμίες πρέπει να αποτελούν μέρος αυτής της διαδικτυακής συνομιλίας ή να κινδυνεύουν να αγνοηθούν ή να μην είναι σχετικές. Η πρόκληση για τους σχεδιαστές θα είναι να δημιουργήσουν εκπληκτικές πραγματικές εμπειρίες που θα προσελκύσουν τους καταναλωτές στα καταστήματά τους και θα συνεργαστούν με αναδυόμενες πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου και κανάλια κοινωνικών μέσων για να δημιουργήσουν συναρπαστικές διαδικτυακές εμπειρίες και ψηφιακή επιρροή.
Ανεξάρτητα από την αγορά, το εμπορικό σήμα ή τον καταναλωτή-στόχο, η αυθεντική, ειλικρινής και διαφανής δέσμευση θα είναι ζωτικής σημασίας τα επόμενα χρόνια.
Επόμενη σελίδα: τρεις ακόμη παγκόσμιες τάσεις που αλλάζουν τη φύση του σχεδιασμού
