Περιεχόμενο
- 01. Διορθώστε το ταμείο και κόψτε τα σκουπίδια
- 02. Να επιτρέπονται παραγγελίες χωρίς λογαριασμούς
- 03. Μην ρίχνετε την μπάλα με αναζήτηση / φιλτράρισμα ιστότοπου
- 04. Επισημάνετε τις υπηρεσίες εξυπηρέτησης πελατών και επαφών περισσότερο από ό, τι θα περίμενε κανείς
- 05. Ξεπεράστε τις σελίδες προϊόντων με καθαρή λεπτομέρεια και εκπληκτικά μέσα
- 06. Δημιουργήστε ένα εύκολα τροποποιήσιμο καλάθι αγορών
- 07. Παραλείψτε το pizazz και επισημάνετε τι αναζητούν οι άνθρωποι
- Σε εσάς…
Δεν μπορεί να επαναληφθεί αρκετά. Όσον αφορά το ηλεκτρονικό εμπόριο, οι απλοί ιστότοποι είναι καλύτεροι.
Η τέχνη του διαδικτυακού σχεδιασμού ηλεκτρονικού εμπορίου τείνει να αλλάζει με βάση τις δοκιμές και τις συνειδητοποιήσεις που έχουν οι εταιρείες σχετικά με το πώς ενεργούν οι καταναλωτές, αλλά από τώρα, γνωρίζουμε ότι είναι καλή ιδέα να ακολουθήσετε μερικούς από τους βασικούς κανόνες, όπως να αφήσετε τους καταναλωτές να βελτιώσουν τις ενέργειές τους επιτρέποντας στους ανθρώπους να αντιστρέψουν τις επιλογές και να καταστήσουν σαφές ότι τα είδη δεν είναι διαθέσιμα.
Η λειτουργικότητα αποτελεί βασικό συστατικό στον κόσμο του ηλεκτρονικού εμπορίου, αλλά πώς ο απλός σχεδιασμός δίνει τη δυνατότητα σε όσους περπατούν μέσω ιστότοπων να βρουν τα σωστά προϊόντα σε εύλογο χρόνο;
Όλα έχουν να κάνουν με την απλότητα και σύμφωνα με τη μελέτη που αναφέρθηκε παραπάνω, οι οπτικά σύνθετοι ιστότοποι θεωρούνται σταθερά ως λιγότερο όμορφοι σε σύγκριση με τους απλούστερους ομολόγους τους. Είτε πρόκειται για ομορφιά που αναζητάτε είτε για ηλεκτρονικό κατάστημα που βελτιώνει τις μετατροπές, φαίνεται ότι ο καλύτερος τύπος UX είναι καθαρός, απλός. heck, ένα UX που αφορά περισσότερο τον καταναλωτή και λιγότερο το ότι είναι φανταχτερό.
Λοιπόν, πώς σκοπεύετε να διατηρείτε ένα UX απλό όταν σχεδιάζετε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα; Σε τελική ανάλυση, δεν είναι ακριβώς η ευκολότερη εργασία για την αποκοπή στοιχείων στο ηλεκτρονικό κατάστημα όταν ο πελάτης ζητά τα πάντα, από εργαλεία σύγκρισης έως αναδυόμενα παράθυρα μάρκετινγκ.
Συνεχίστε να διαβάζετε για να μάθετε σχετικά με την τήρηση αυτής της απλής φιλοσοφίας και ελπίζουμε ότι μπορείτε να την κοινοποιήσετε και σε οποιονδήποτε πελάτη.
01. Διορθώστε το ταμείο και κόψτε τα σκουπίδια
Παρόλο που αμέτρητες έρευνες, μελέτες και άρθρα επιμένουν ότι η διαδικασία ολοκλήρωσης μιας διαδικασίας ολοκλήρωσης είναι η διαδρομή, θα βρείτε ακόμη χιλιάδες διαδικτυακά καταστήματα που αναγκάζουν τους πελάτες να περπατήσουν σε περισσότερα βήματα για να πάρουν αυτό που θέλουν.
Τα υψηλά ποσοστά εγκατάλειψης είναι αναπόφευκτα όταν η διαδικασία πληρωμής διαρκεί πολύ, επομένως είναι επιτακτική ανάγκη να ελαχιστοποιηθεί η ακαταστασία και το ύψος των βημάτων καθώς οι χρήστες προσπαθούν να πληρώσουν για προϊόντα.
Για παράδειγμα, ένας πελάτης που κάνει κλικ στο εικονίδιο του καλαθιού αγορών θα πρέπει πραγματικά να είναι το μόνο κουμπί που πρέπει να πατήσει μέχρι να επιλεγεί αυτό το αξιόπιστο κουμπί Ολοκλήρωση αγοράς.
Το κλειδί είναι η ενοποίηση πληροφοριών ώστε να ταιριάζει σε μια σελίδα. Μερικές φορές το μόνο που χρειάζεται είναι η μεταφορά πληροφοριών αποστολής δίπλα στα προσωπικά στοιχεία επικοινωνίας. Η διάταξη των δύο στηλών είναι ένας χρήσιμος φίλος σε αυτήν την περίπτωση, επειδή σας επιτρέπει να προσθέσετε περισσότερες πληροφορίες σε αυτήν τη σελίδα ολοκλήρωσης αγοράς.
02. Να επιτρέπονται παραγγελίες χωρίς λογαριασμούς
Η τοποθέτηση εμποδίων μπροστά σε έναν καταναλωτή καθιστά τα σχέδιά σας λιγότερο αποτελεσματικά. Επομένως, δεδομένου ότι τα σχέδια είναι λιγότερο αποτελεσματικά, είναι λιγότερο πολύτιμα. Ένα συνηθισμένο λάθος που έγινε με τη σχεδίαση διαδικτυακού καταστήματος είναι να ζητήσετε από τους πελάτες να κάνουν λογαριασμό πριν αγοράσουν κάτι. Εδώ μπαίνει η επιλογή της σωστής πλατφόρμας, καθώς, εάν σχεδιάσετε τον ιστότοπό σας χρησιμοποιώντας μια δημοφιλή λύση όπως το Shopify ή το Bigcommerce, είναι πιο πιθανό να έχετε μια ενότητα λογαριασμού επισκέπτη ή την επιλογή να συμπεριλάβετε μια γρήγορα.
Η ιδέα είναι να συλλέξετε πληροφορίες και να παρακολουθείτε πελάτες, αλλά με ποιο κόστος; Θα προτιμούσατε εσείς ή ένας πελάτης να κερδίσετε περισσότερα χρήματα εκ των προτέρων ή να αναπτύξετε μια σύντομη ταλαιπωρία που θα μπορούσε ενδεχομένως να απομακρύνει τους πελάτες για πάντα;
Οι λογαριασμοί επισκεπτών είναι ένα σταθερό σχέδιο, δεδομένου ότι μπορείτε να δημιουργήσετε ένα συγκεκριμένο ποσό εμπιστοσύνης με ένα άτομο, χωρίς να ζητήσετε τις πληροφορίες του. Ακόμα και τότε, αυτή η εμπιστοσύνη μπορεί να συσσωρευτεί σε ένα σημείο όπου είναι πρόθυμοι να εγκαταλείψουν τις προσωπικές τους πληροφορίες στο μέλλον.
Ανεξάρτητα, κερδίζει η απλούστερη διαδικασία.
03. Μην ρίχνετε την μπάλα με αναζήτηση / φιλτράρισμα ιστότοπου
Ξέρετε τι καθιστά έναν ιστότοπο εξαιρετικά απλό στην πλοήγηση; Μια γραμμή αναζήτησης που είναι εύκολο να βρεθεί. Το ίδιο ισχύει και για τα εργαλεία φιλτραρίσματος, ειδικά εάν έχετε ένα ευρύ φάσμα προϊόντων στον ιστότοπο.
Πολύ συχνά βλέπουμε εργαλεία φιλτραρίσματος που κρύβονται πίσω από την αρχική σελίδα ή μια γραμμή αναζήτησης που βρίσκεται στη μέση της αρχικής σελίδας. Ποιο είναι το νόημα αυτών εάν δεν πρόκειται να βοηθήσουν τους χρήστες από τη δεύτερη που προσγειώνονται στην αρχική σελίδα; Το ίδιο ισχύει για την πλοήγηση και τις κατηγορίες.
04. Επισημάνετε τις υπηρεσίες εξυπηρέτησης πελατών και επαφών περισσότερο από ό, τι θα περίμενε κανείς
Γνωρίζετε ότι το υποσέλιδο είναι γεμάτο με στοιχεία επικοινωνίας και υποστήριξης; Πόσα άτομα πιστεύετε ότι κάνουν κύλιση προς τα κάτω εκεί όταν έχουν μια ερώτηση;
Ένα κρυφό, ακατάστατο υποσέλιδο δεν είναι τρόπος αντιμετώπισης των στοιχείων επικοινωνίας που θέλουν να χρησιμοποιήσουν τόσοι πολλοί πελάτες για να απαντήσουν στις ερωτήσεις τους. Κάντε το σχέδιό σας μια χάρη και δημιουργήστε μια μικρή ενότητα στην κορυφή του ιστότοπου, έτσι ώστε οι σύνδεσμοι, οι αριθμοί τηλεφώνου και οι διευθύνσεις email να μπορούν να εισαχθούν χωρίς να καταλαμβάνουν πολύ χώρο.
05. Ξεπεράστε τις σελίδες προϊόντων με καθαρή λεπτομέρεια και εκπληκτικά μέσα
Ρίξτε μια ματιά στις σελίδες προϊόντων στον πιο πρόσφατο σχεδιασμό ιστότοπου ηλεκτρονικού εμπορίου. Πόσες εικόνες κατανέμονται σε κάθε προϊόν; Τι γίνεται με βίντεο ή άλλους τύπους μέσων; Είναι οι περιγραφές προϊόντων σύντομες, αλλά λεπτομερείς;
Δεδομένου ότι οι σελίδες προϊόντων γενικά καθορίζουν εάν κάποιος πρόκειται να αγοράσει ένα προϊόν ή όχι, είναι σημαντικό να έχετε καθαρή μορφοποίηση, με περιορισμένο χνούδι στο κείμενο των σελίδων του προϊόντος σας.
Οι εικόνες απαιτούν επαγγελματικό άγγιγμα και δεν σκέφτονται καν να τοποθετήσουν μόνο μία εικόνα ή μια εικόνα χωρίς δυνατότητα ζουμ. Οκτώ από τα δέκα διαδικτυακά καταστήματα των ΗΠΑ προσφέρουν λογαριασμούς επισκεπτών, όπως και εσείς.
06. Δημιουργήστε ένα εύκολα τροποποιήσιμο καλάθι αγορών
Αυτό το μέρος της σχεδίασης ιστότοπου ηλεκτρονικού εμπορίου συχνά δεν γίνεται αντιληπτό, αλλά είναι σημαντικό για τη μείωση των εγκαταλείψεων καλαθιού αγορών.
Το θέμα αφορά το καλάθι αγορών και το αν οι χρήστες μπορούν να τροποποιήσουν ή όχι τα περιεχόμενα από μία σελίδα, χωρίς να χρειάζεται να περάσουν από τα στεφάνια για να πάρουν ακριβώς αυτό που θέλουν.
Είναι ενδιαφέρον, επειδή το Amazon είναι συνήθως στο καλό παραδείγματα, αλλά αυτή τη φορά δεν ισχύει. Εάν προσθέσετε ένα αντικείμενο στο καλάθι αγορών και μεταβείτε στο ταμείο, είναι πόνο στο άκρο να επιστρέψετε στο καλάθι αγορών για να αφαιρέσετε ή να τροποποιήσετε αντικείμενα.
Δεν είμαι σίγουρος αν υποθέτουν ότι οι άνθρωποι θα παραιτηθούν και θα κάνουν checkout με αυτό που υπάρχει στο καλάθι, αλλά είναι πιο ενοχλητικό από οτιδήποτε άλλο. Αυτό που είναι αστείο είναι στην πραγματικότητα να ρωτήσουν αν θέλετε να επιστρέψετε στο καλάθι όταν πατάτε το κουμπί πίσω.
07. Παραλείψτε το pizazz και επισημάνετε τι αναζητούν οι άνθρωποι
Η επισήμανση των εντύπων συνδρομής μέσω email, των κουμπιών κοινωνικών μέσων και των μικρογραφιών ανάρτησης ιστολογίου φαίνεται συχνά ένας πολύ καλός τρόπος για να δείξετε ότι είστε διατεθειμένοι να δώσετε δωρεάν περιεχόμενο.
Δυστυχώς, αυτά τα είδη δεν θεωρούνται υψηλή προτεραιότητα για έναν πελάτη που ήρθε στο ηλεκτρονικό κατάστημα για ένα είδος.
Όσον αφορά την αρχική σελίδα, καθαρίστε την ακαταστασία και εστιάστε στα αντικείμενα του καταστήματος. Ένα πανό με προωθητική ενέργεια ή νέα ανακοίνωση αντικειμένων είναι ωραία, αλλά όλα από την άποψη των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, των αναρτήσεων ιστολογίου και άλλων συμπληρωματικών πληροφοριών πρέπει να αποθηκευτούν για άλλες σελίδες ή πλευρικές γραμμές.
Σε εσάς…
Τώρα που είχατε την ευκαιρία να καταλάβετε πώς να διατηρήσετε το UX απλό όταν σχεδιάζετε μια σχεδίαση διαδικτυακού καταστήματος, στείλτε μας μια γραμμή στην παρακάτω ενότητα σχολίων εάν έχετε άλλες προτάσεις για σχεδιαστές που ενδιαφέρονται να διατηρήσουν τα διαδικτυακά καταστήματα καθαρά και απλά.
