Περιεχόμενο
Εάν αγωνίζεστε στη δουλειά σας για να λάβετε εκτίμηση για τις συνεισφορές σας, βρείτε χρόνο να αναπτύξετε τις δεξιότητές σας και να βρείτε νόημα στη δουλειά σας, είναι εύκολο να αισθάνεστε απογοητευμένοι. Ειδικότερα ως σχεδιαστής ιστοσελίδων ή προγραμματιστής, αυτές οι ανάγκες συχνά δεν ικανοποιούνται όταν οι συνάδελφοι και οι πελάτες φοβούνται την αλλαγή και φαίνεται να εμποδίζουν τις συνεισφορές σας. Οι διαχειριστές διαθέτουν περιορισμένο χρόνο για το σχεδιασμό επειδή έχουν μη ρεαλιστικές προσδοκίες. και τα τμήματα μάχονται μεταξύ τους αντί να συνεργάζονται.
Δεν είναι περίεργο που πολλοί επαγγελματίες του διαδικτύου υποφέρουν από εξάντληση και κατάθλιψη. Φανταστείτε πώς θα ήταν η δουλειά σας αν μπορούσατε να βρείτε κοινό έδαφος με άτομα που φαίνεται να έχουν διαφορετικές προοπτικές. Νιώστε σίγουροι για τις συνεισφορές σας. χειριστείτε αγχωτικές καταστάσεις (για παράδειγμα, δύσκολες συνομιλίες) με χάρη. και μάθετε πώς να ηρεμήσετε.
Θα μπορείτε να κάνετε αυτά τα πράγματα εάν επενδύσετε χρόνο και προσπάθεια στην εκμάθηση δεξιοτήτων ανθρώπων. Χρειάζεται χρόνος, αλλά η απόδοση είναι εκπληκτική, σαν να έχετε αποκτήσει μια υπερδύναμη.
Πριν από λίγα χρόνια ένας σχεδιαστής ιστοσελίδων ή προγραμματιστής θα μπορούσε να δημιουργήσει έναν ιστότοπο από μόνο του. Σήμερα, για να κάνετε ψηφιακές υπηρεσίες που να ικανοποιούν τις ανάγκες των πελατών, πρέπει να συνεργαστείτε με άτομα σε διάφορα όρια:
- Πειθαρχίες όπως σχεδιασμός αλληλεπίδρασης, ανάπτυξη frontend και backend, περιεχόμενο, έρευνα χρηστών
- Τμήματα στον οργανισμό, όπως μάρκετινγκ, πωλήσεις, ανάπτυξη προϊόντων, IT, υποστήριξη πελατών
- Κανάλια όπως ιστός για επιτραπέζιους υπολογιστές, εγγενείς εφαρμογές για κινητά, μέσα κοινωνικής δικτύωσης και ίσως εκτύπωση και στο κατάστημα
Ακόμη και για έναν ιστότοπο μικρών επιχειρήσεων, συνήθως θα πρέπει να συνεργαστείτε με τον πελάτη σας για τη στρατηγική έρευνας και περιεχομένου χρηστών, οι οποίες τείνουν να βρίσκονται εκτός των αρμοδιοτήτων σας. Αυτή η διέλευση ορίων απαιτεί από εσάς να συνεργαστείτε, χρησιμοποιώντας ένα διαφορετικό σύνολο δεξιοτήτων στο σχεδιασμό και την ανάπτυξη ιστοσελίδων.
Είναι δύσκολο
Οι τεχνικές δεξιότητες είναι απαραίτητες για τη δουλειά σας και τις αναπτύσσετε συνεχώς διαβάζοντας, ακολουθώντας συζητήσεις στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και παρακολουθώντας συνέδρια. Σκεφτείτε ξανά όταν ξεκινήσατε να μαθαίνετε μια τεχνική ικανότητα όπως HTML, CSS ή JavaScript. Πώς αισθανθήκατε?
Αν σας αρέσουν οι περισσότεροι, αισθανθήκατε φοβισμένοι και συγκλονισμένοι. Υπάρχουν πολλά να μάθουν και δεν τελειώνουν ποτέ. όσο ικανοποιημένοι είστε με HTML (ή οτιδήποτε άλλο) σήμερα, υπάρχουν πάντα περισσότερα να μάθετε.
Το ίδιο ισχύει και για τις δεξιότητες ανθρώπων, που συχνά ονομάζονται «μαλακές δεξιότητες» στην επιχείρηση, όπως η συνεργασία, η καθοδήγηση και η ηγεσία. Μπορεί να έχετε ακούσει ότι έχετε είτε δεξιότητες ανθρώπων είτε όχι, ένας μύθος που η συγγραφέας και ομιλητής Meri Williams αποκαλεί «νεράιδα μαλακών δεξιοτήτων», όπως λέγοντας, «μπορείτε είτε να κωδικοποιήσετε JavaScript είτε δεν μπορείτε».
Δεν πέφτετε από το κρεβάτι με εξειδικευμένες δεξιότητες σχεδιασμού και ανάπτυξης ιστοσελίδων και το ίδιο ισχύει για τις δεξιότητες ανθρώπων.
Η εργασία στο Διαδίκτυο είναι γεμάτη συγκρούσεις, είτε πρόκειται για συναδέλφους και πελάτες που φοβούνται την αλλαγή, διευθυντές με μη ρεαλιστικές προσδοκίες ή τμήματα που αγωνίζονται για το χλοοτάπητα. Το Διαδίκτυο είναι ένα σύμβολο διακοπής για πολλούς ανθρώπους: ίσως οι δουλειές τους αλλάζουν, οι δεξιότητές τους καθίστανται ξεπερασμένες ή το επιχειρηματικό τους μοντέλο απειλείται. Βρίσκεστε στην πρώτη γραμμή αυτής της διακοπής καθώς προσπαθείτε να κάνετε ψηφιακή εργασία για την οποία είστε περήφανοι, μια πρώτη γραμμή που είναι παχιά με ανεκπλήρωτες ανάγκες.
Ο πολιτισμός μας κάνει τα πράγματα χειρότερα. Προσπαθούμε να αποφύγουμε τη σύγκρουση, σαν να το αγνοούμε θα το εξαφανίσει. Ενημερώνουμε ευαίσθητα ζητήματα ή στέλνουμε μεγάλα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αντί να αντιμετωπίζουμε πρόσωπο με πρόσωπο. Συμφωνούμε με μια προδιαγραφή που ξέρουμε ότι δεν θα λειτουργήσει ποτέ γιατί φαίνεται πιο εύκολο από το να διακινδυνεύσουμε μια ειλικρινή συνομιλία. Πόσες φορές έχετε κάνει επιλογές για να αποφύγετε δύσκολες συνομιλίες αντί να κάνετε αυτό που χρειάζεται το έργο; Το έκανα εκατοντάδες φορές.
Λοιπόν, πώς μπορείτε να μετατρέψετε τη σύγκρουση σε συνεργασία; Η βασική ικανότητα που πρέπει να αναπτύξετε είναι να ακούτε. Τι φοβάται το άλλο άτομο; Τι είναι άγνωστο σε αυτούς; Οι σχεδιαστές ιστοσελίδων και οι UXers μιλούν για την κατανόηση των χρηστών μας, ώστε να μπορούμε να καταλάβουμε τι χρειάζονται. Για να ξεπεράσετε τις συγκρούσεις πρέπει να έχετε ενσυναίσθηση για τους πελάτες και τους συναδέλφους σας, κάτι που είναι πιο δύσκολο επειδή είναι πιο κοντά στο σπίτι. Σε μια κατάσταση σύγκρουσης, είναι πιθανό να αισθάνεστε ένταση επειδή χρειάζεστε τον έλεγχο της εργασίας σας, κάτι που θα σας εμποδίσει να ακούσετε με ενσυναίσθηση. Όταν οι άνθρωποι αισθάνονται ότι ακούνε, ηρεμούν και ανοίγουν να σας ακούνε. Δοκιμάστε την ενεργή τεχνική ακρόασης όπου ακούτε, αντικατοπτρίστε αυτό που ακούσατε να λέει το άλλο άτομο και διευκρινίστε την κατανόησή σας.
Χωρίς κρίση
Για να αποφύγετε την απογοήτευση της εργασίας, χρειάζεστε εκτίμηση για τις συνεισφορές σας και σεβασμό για την αξία σας στην ομάδα. Όταν δεν ικανοποιούνται οι ανάγκες σας, αισθάνεστε πληγωμένοι και θυμωμένοι. Καθώς προσπαθείτε να αντιμετωπίσετε τον θυμό σας, θα βρεθείτε να κρίνετε τους άλλους. Μπορείτε να εντοπίσετε αυτήν την κρίση αναζητώντας μια γλώσσα που υποδηλώνει ότι οι άνθρωποι είναι «κακοί» ή ότι οι επιλογές τους είναι «λανθασμένες» ή δεν την «παίρνουν». Μπορεί επίσης να παρατηρήσετε αυτο-κρίση, όπου λέτε στον εαυτό σας ότι κάνετε λάθος, ή η δουλειά σας είναι χάλια ή ότι κατά κάποιον τρόπο δεν την καταλαβαίνετε.
Προτού μπορέσετε να επικοινωνήσετε χωρίς κρίση, πρέπει να μάθετε πώς να δώσετε στον εαυτό σας αυτό που χρειάζεστε. Οι ανεκπλήρωτες ανάγκες σας είναι πιθανότατα σεβασμός, εκτίμηση, συνεισφορά και χώρος (δείτε αυτήν τη λίστα για ιδέες). Το άλλο τέχνασμα είναι να αναγνωρίσετε ποια είναι τα συναισθήματά σας και να προσπαθήσετε να τα εκφράσετε χωρίς να χρησιμοποιήσετε την κριτική γλώσσα.
Αντί να πείτε, «Νιώθω ότι δέχομαι επίθεση σε αυτή τη συνάντηση», η οποία κρίνει τις επιλογές κάποιου άλλου ως «λάθος», θα μπορούσατε να πείτε, «Νιώθω απογοητευμένος επειδή χρειάζομαι εκτίμηση για τη συμβολή μου», που σημαίνει ότι αναλαμβάνετε την ευθύνη για τα δικά σας συναισθήματα και τις ανάγκες.
Προπόνηση άλλων
Η τεχνολογία αλλάζει πάντα και φαίνεται ότι δεν μπορείτε να συνεχίσετε. Ταυτόχρονα, οι πελάτες και οι συνάδελφοί σας σας ζητούν τη «σωστή» απάντηση, την αποδεδειγμένη απόδοση της επένδυσης, την τεχνολογική λύση που θα επιδιορθώσει τα ψηφιακά προβλήματά τους μια για πάντα. Εάν ήσασταν ειλικρινείς μαζί τους, θα τους πείτε ότι δεν ξέρετε πώς να ξεπεράσουν τα προβλήματά τους.
Όταν εκπαιδεύετε άλλους, πρέπει να αναγνωρίσετε ότι δεν έχετε όλες τις απαντήσεις, δεν μπορείτε να «επιδιορθώσετε» τα προβλήματά τους και αντί να τους υποστηρίξετε να λάβουν αποφάσεις για τη δική τους ανάπτυξη. Αυτό σημαίνει ότι είσαι ειλικρινής για τις δικές σου δεξιότητες, τους τομείς που θα θέλατε να αναπτύξεις και τα πράγματα που φοβάσαι. Παρόλο που πιστεύουμε ότι η προπόνηση είναι μια αθλητική τεχνική, μπορείτε να τη χρησιμοποιήσετε στην εργασία, ακόμη και χωρίς να τραβήξετε την προσοχή σε αυτήν. Για παράδειγμα, μπορείτε να σκεφτείτε την ψηφιακή εργασία ως μια μορφή καθοδήγησης με τους συναδέλφους σας, ακόμη και την καθοδήγηση του αφεντικού σας, σχετικά με τους τομείς στους οποίους θα ήθελαν να αναπτύξουν τις δεξιότητες και την εξειδίκευσή τους. Ρίξτε μια ματιά στο The Talent Code του Daniel Coyle.
Οι δεξιότητες ανθρώπων μπορούν να σας βοηθήσουν να μετατρέψετε τη σύγκρουση σε συνεργασία, να επικοινωνήσετε χωρίς κρίση και να προπονηθείτε τον εαυτό σας και τους άλλους. Αν και αυτές οι έννοιες είναι απλές για να εξηγηθούν, είναι δύσκολο να εφαρμοστούν στην πράξη. Η αποπληρωμή αξίζει τον κόπο. Καθώς αναπτύσσετε αυτές τις δεξιότητες, θα δείτε την εργασία σας να αλλάζει. Θα αποκολλήσετε, θα νιώθετε απογοητευμένοι λιγότερο συχνά και θα ικανοποιήσετε τις ανάγκες σας για συνεισφορά, ανάπτυξη και σύνδεση. Δημοσιεύομαι. Μάθετε δεξιότητες ανθρώπων!
Λόγια: Τζόναθαν Καν Απεικόνιση: Μπεν Μουνσέ
Ο Jonathan Kahn οργανώνει το #dareconf σχετικά με τις δεξιότητες ανθρώπων για ψηφιακούς εργαζόμενους. Ηγείται επίσης εργαστηρίων σχετικά με ευέλικτο περιεχόμενο και συνεργασία. Αυτό το άρθρο δημοσιεύτηκε αρχικά στο τεύχος του περιοδικού net 253.
