Περιεχόμενο
- Ο τρελός βασιλιάς
- Αντιστοίχιση περιεχομένου με σχεδιασμό
- Πρόβλημα: το περιεχόμενο είναι κατακερματισμένο
- Λύση: συγκεντρωτική δημιουργία περιεχομένου
- Πρόβλημα: το περιεχόμενο είναι οργανικό
- Λύση: ξεκινήστε τον έλεγχο νωρίς
- Πρόβλημα: το περιεχόμενο πρέπει να είναι συνεπές
- Λύση: χρησιμοποιήστε μοντέλα περιεχομένου
- Πρόβλημα: το περιεχόμενο πρέπει να είναι προσαρμόσιμο
- Λύση: μάθετε να C.O.P.E
- Πρόβλημα: το περιεχόμενο πρέπει να είναι ανοιχτό
- Λύση: διαδικτυακά εργαλεία συνεργασίας
- Πρόβλημα: διατήρηση περιεχομένου
- Λύση: τακτικοί έλεγχοι περιεχομένου
- Μια σειρά πόρων
Αυτό το άρθρο δημοσιεύτηκε για πρώτη φορά στο τεύχος 233 του περιοδικού .net - το περιοδικό με τις μεγαλύτερες πωλήσεις στον κόσμο για σχεδιαστές και προγραμματιστές ιστοσελίδων.
Πρόσφατα άκουσα μια ιστορία για έναν πελάτη που εμφανίστηκε σε μια συνάντηση με δύο τεράστια κουτιά από χαρτόνι που ξεχειλίζουν με φωτογραφίες και χειρόγραφα έγγραφα. Όταν ρωτήθηκε ποιο ήταν αυτό το υλικό, ο πελάτης απάντησε: "Αυτό είναι το περιεχόμενο για τον ιστότοπό μου."
Η διαχείριση περιεχομένου είναι ένα πρόβλημα που αντιμετωπίζει κάθε προγραμματιστής ιστού. Στο όχι τόσο μακρινό παρελθόν, η εταιρεία μας έλαβε υλικό από πελάτες σε μορφές που κυμαίνονται από σαρώσεις σχεδίων κραγιονιών έως ατελείωτα έγγραφα του Word (πλήρης με ψυχεδελικά ουράνιο τόξο επισήμανσης). Θα λάβαμε παρουσιάσεις PowerPoint, αρχεία InDesign και έντυπα φυλλάδια. Τα μακροχρόνια εισερχόμενά μας φώναζαν με ασυνεπή κομμάτια περιεχομένου.
Το αποτέλεσμα αυτής της τρέλας ήταν ότι πέρασαν αμέτρητες απογοητευτικές ώρες αποκρυπτογραφώντας εντελώς αδόμητες δέσμες υλικού. Μας άφησαν να σκεφτόμαστε: το περιεχόμενο μπορεί να είναι βασιλιάς - αλλά σίγουρα αυτός δεν είναι τρόπος να αντιμετωπίσουμε έναν βασιλιά;
Ο τρελός βασιλιάς
Πολλά άρθρα έχουν γραφτεί σχετικά με τρόπους με τους οποίους να ελαχιστοποιηθεί το τραύμα της λήψης περιεχομένου από πελάτες. Πολλά από αυτά τα άρθρα περιγράφουν τους καλύτερους τρόπους για να «συμπιέσουν» ή ακόμη και να «πείσουν» περιεχόμενο από τους πελάτες και να υποστηρίξουν αυτές τις μεθόδους ως έγκυρες λύσεις στο πρόβλημα.
Υπάρχει εδώ μια σύγκρουση ιδεών. Εάν η στρατηγική περιεχομένου γίνεται πλέον αποδεκτή ως συνεχής αντιστάθμιση για τις ροές εργασιών σχεδιασμού και ανάπτυξης, δεν θα έπρεπε να περιλαμβάνει κάτι πιο ενεργό από την απλή λήψη περιεχομένου από πελάτες;
Αντιστοίχιση περιεχομένου με σχεδιασμό
Έχει διαβεβαιωθεί ότι πρέπει να συνδέσετε το σχεδιασμό του περιεχομένου σας με το σχεδιασμό του ... σχεδιασμού σας. Όπως επεσήμανε ο Mishlaev Vitaliy, αν δεν το κάνουμε αυτό, οι σχεδιαστές απλώς γίνονται ζωγράφοι, επισημαίνοντας έναν κενό καμβά για να κρατήσουν φανταστικές κατασκευές. Έννοιες όπως «σχεδιασμός περιεχομένου» και «σχεδιασμός προσαρμοστικού περιεχομένου» υπογραμμίζουν την άποψη ότι το περιεχόμενο βρίσκεται πραγματικά στον πυρήνα ενός έργου. είναι πραγματικά βασιλιάς.
Γιατί, λοιπόν, όταν μιλώ σε πολλούς επαγγελματίες του διαδικτύου, ενοχλούνται από το καθήκον της συλλογής πρώτου υλικού; Εάν εξακολουθούμε να αγωνιζόμαστε με τα βασικά, πώς μπορούμε να εμπλακούμε σε κάποια από τις πιο περίπλοκες πτυχές της στρατηγικής περιεχομένου;
Η άποψή μου είναι ότι πρέπει να αφήσουμε πίσω από αυτήν την βασική ιδέα της λήψης περιεχομένου από πελάτες σε οποιαδήποτε μορφή τυχαίνει να το υποβάλουν. Είναι ξεπερασμένο, ξεπερασμένο και ουσιαστικά ασυμβίβαστο με τις αναδυόμενες έννοιες που αποτελούν μια επιτυχημένη στρατηγική περιεχομένου Ιστού.Ας δούμε πιο προσεκτικά ορισμένα από αυτά τα ζητήματα και ας εξετάσουμε πώς μπορούν να αποφευχθούν:
Πρόβλημα: το περιεχόμενο είναι κατακερματισμένο
Υπάρχουν δύο μεγάλα προβλήματα με τον τρόπο με τον οποίο οι εταιρείες δημιουργούν παραδοσιακά περιεχόμενο:
- Το περιεχόμενο σχεδιάζεται, παράγεται, υποβάλλεται και δημοσιεύεται ανεξάρτητα.
- Το ίδιο το περιεχόμενο αποσυνδέεται έως ότου εισαχθεί σε CMS.
Ένα κοινό σενάριο είναι ότι οι πελάτες, οι συνεισφέροντες ή / και οι παραγωγοί περιεχομένου ενημερώνονται απλά για το περιεχόμενο που απαιτείται και στη συνέχεια προχωρούν στη δημιουργία και την υποβολή του υλικού σύμφωνα με αυτές τις απαιτήσεις.
Για παράδειγμα, οι τεχνικοί συγγραφείς λένε συχνά να πηγαίνουν και να γράφουν έγγραφα βοήθειας ενώ οι συγγραφείς μάρκετινγκ πηγαίνουν και γράφουν το περιεχόμενο για έναν ιστότοπο μάρκετινγκ και άλλες ομάδες διαχειρίζονται περιεχόμενο αναζήτησης και κοινωνικών μέσων.
Αυτός ο τρόπος εργασίας καθιστά δύσκολο για τους δημιουργούς περιεχομένου να έχουν οποιαδήποτε πραγματική προοπτική για το έργο στο σύνολό του: να δουν πώς τα κομμάτια περιεχομένου τους σχετίζονται με τα άλλα. Καθιστά δύσκολη τη συνεργασία, καθιστώντας λιγότερο επιφορτισμένο με τους παραγωγούς περιεχομένου να επικοινωνούν με άλλα άτομα που συμμετέχουν στο έργο: συγκεκριμένα, σχεδιαστές και προγραμματιστές. Και τέλος, καθιστά πιο δύσκολη την παρακολούθηση, ενημέρωση και αντικατάσταση συγκεκριμένων κομματιών περιεχομένου.
Ακολουθώντας αυτό που είναι συχνά μια σταδιακή διαδικασία υποβολής, κάποιο τυχερό άτομο (ή μια σειρά ατόμων με ανυποψίαστα εισερχόμενα και απροετοίμαστα εγκέφαλα) έχει φυσικά το καθήκον να συγκεντρώσει, να αναθεωρήσει και να δομήσει όλο αυτό το περιεχόμενο. Σε αυτό το σημείο μπορεί να γίνει ακατάστατο, δεδομένου ότι η είσοδος στο περιεχόμενο, η μέτρηση της ποιότητας, της συνέπειας και της συνάφειας, και στη συνέχεια η τοποθέτηση όλων στα διάφορα κανάλια για δημοσίευση, απαιτεί τεράστιο χρόνο και ενέργεια. Χαοτικά περιβάλλοντα όπως αυτά καθιστούν δύσκολη την εστίαση στη διατήρηση της ακεραιότητας του ίδιου του περιεχομένου.
Η ανάγκη να διασφαλιστεί ότι ένα έργο παραμένει ενημερωμένο αυξάνει τη διασκέδαση, καθώς η προσθήκη ή η αντικατάσταση κομματιών περιεχομένου μπορεί να περιλαμβάνει επανάληψη της ίδιας διαδικασίας. Συχνά, οι διαχειριστές έργων απλά δεν ενοχλούνται, και το περιεχόμενο επιτρέπεται να γίνει μουχλιασμένο και να βαθμολογείται.
Λύση: συγκεντρωτική δημιουργία περιεχομένου
Ο τρόπος για να αποφύγετε αυτό το χάος είναι να διατηρήσετε τη δημιουργία περιεχομένου όσο πιο ευέλικτη γίνεται. Δεν πρόκειται για την πρόσληψη κάποιου (ή κάτι τέτοιο) για τη διαχείριση περιεχομένου μετά τη δημιουργία του. πρόκειται για τη μετακίνηση αυτής της διαδικασίας δημιουργίας από τα πίσω σοκάκια και την επαναφορά της στον πυρήνα του έργου. Απλώς, έχοντας επικεντρωμένες συζητήσεις σχετικά με το τι πρέπει να δημιουργηθεί και ανοίγοντας συνεχιζόμενες συνεργασίες, το περιεχόμενο θα γίνει καλύτερο και πιο εύκολο στη διαχείριση.
Αυτές οι αρχές μπορούν να τεθούν σε εφαρμογή σε πολλά εργαλεία διαχείρισης έργων, με το Trello να είναι ένα εξαιρετικά ισχυρό παράδειγμα. Και αν το λέω και εγώ, το GatherContent είναι επίσης πολύ θαυμάσιο.
Πρόβλημα: το περιεχόμενο είναι οργανικό
Ο τρόπος με τον οποίο συμπεριφέρεται το περιεχόμενο του έργου γίνεται όλο και πιο οργανικός. Απαιτείται συνεχώς να αλλάζει και να προσαρμόζεται στις εξωτερικές συνθήκες: όπως ένα δέντρο ή οποιοδήποτε άλλο φυτό, αναπτύσσεται ασταμάτητα, ρίχνει φύλλα, βγάζει νέα κλαδιά… και πιθανώς να αναρριχηθεί, να χαράξει ή ακόμα και να κοπεί.
Προχωρώντας αυτήν την αναλογία, μπορούμε να υποστηρίξουμε ότι εάν θέλουμε να ευδοκιμήσουν έργα και αν είμαστε τυχεροί, να αποδώσουμε καρπούς, πρέπει να τα καλλιεργήσουμε σε σταθερά περιβάλλοντα με καλά διαχειριζόμενα συστήματα υποστήριξης.
Λύση: ξεκινήστε τον έλεγχο νωρίς
Για να δημιουργήσετε τέτοια περιβάλλοντα, είναι απαραίτητο να ξεκινήσετε νωρίς. Όπως και με την αντάρτικη έρευνα UX, κάνοντας μεμονωμένες εργασίες αρκετά μικρές για να εκτελεστούν σε ώρες ή και λεπτά, η διαχείριση περιεχομένου μπορεί να γίνει κάτι που συμβαίνει καθ 'όλη τη διάρκεια ενός ολόκληρου έργου, και όχι σε μια τεράστια, απελπισμένη βιασύνη της τελευταίας στιγμής. Λίγο και συχνά είναι καλύτερο από ό, τι αργά και δραστικά.
Αντί για τον πόνο ενός πλήρους ελέγχου περιεχομένου, η αρχική διαδικασία μπορεί να είναι τόσο απλή όσο η ανακάλυψη προβλημάτων με το υπάρχον περιεχόμενο του ιστότοπου. Είναι άσχετο, ξεπερασμένο, lorem ipsum, ανύπαρκτο, αποσυνδεδεμένο, σπασμένο - ή απλώς λάθος; Η απλή επισήμανση αυτών των ζητημάτων είναι ένας καλός τρόπος για να υποκινήσετε αυτήν την αρχική επένδυση για την ανάπτυξη μιας στρατηγικής περιεχομένου.
Πρόβλημα: το περιεχόμενο πρέπει να είναι συνεπές
Η συνέπεια είναι μια λέξη που φώναξε από τις στέγες από στρατηγικούς περιεχομένου, συντάκτες, σχεδιαστές, ομάδες SEO, ειδικούς UX, διαχειριστές, έμποροι, ερευνητές, εκδότες, χρήστες, αναγνώστες, καταναλωτές, κριτικούς, πελάτες… και πιθανώς τη μητέρα σας.
Ωστόσο, η συνέπεια είναι θύμα ενός σεναρίου στο οποίο το περιεχόμενο ορίζεται ανεξάρτητα, παράγεται ανεξάρτητα και στη συνέχεια απλώς «συλλέγεται». Η διάσπαση ενός έργου σε πολλά αποσυνδεδεμένα έγγραφα καθιστά δύσκολη την παρακολούθηση των εκδόσεων του περιεχομένου, των εγγράφων παραπομπής ή την εξέταση των έργων σας από την οπτική γωνία.
Παρόλο που έχει νόημα να χωρίσουμε το περιεχόμενο σε λειτουργικά κομμάτια, αν δεν συνδέσουμε αυτά τα κομμάτια, πώς μπορούμε να διασφαλίσουμε πάντα συνέπεια και συνέχεια;
Λύση: χρησιμοποιήστε μοντέλα περιεχομένου
Όταν σχεδιάζετε για συνέπεια, σκεφτείτε να δημιουργήσετε μοντέλα περιεχομένου. Αυτοί είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να αναλύσετε σε βάθος τους στόχους και την παραγωγή ενός έργου. Τα μοντέλα περιεχομένου λειτουργούν ως εξαιρετικά θεμέλια από τα οποία μπορείτε να δημιουργήσετε γραπτούς οδηγούς στυλ για παραγωγούς περιεχομένου (ανατρέξτε στη διεύθυνση www.voiceandtone.com για ένα εξαιρετικό παράδειγμα αυτού).
Μια άλλη γρήγορη λύση είναι να δημιουργήσετε έναν βασικό χάρτη του περιεχομένου σας και να το κάνετε προσβάσιμο σε όλους τους εμπλεκόμενους. Κατά γενικό κανόνα, το περιεχόμενό σας θα πρέπει να είναι συνδεδεμένο και μπορείτε να το κάνετε απλά ομαδοποιώντας το και αποθηκεύοντάς το στο διαδίκτυο.
Πρόβλημα: το περιεχόμενο πρέπει να είναι προσαρμόσιμο
Μια άλλη ιδέα που βρίσκεται σήμερα στη μόδα είναι προσαρμόσιμο περιεχόμενο. Αυτό είναι περιεχόμενο που μπορεί να αυξηθεί για να ταιριάζει σε διαφορετικές συσκευές, σενάρια και χρήστες. Ένα παράδειγμα αυτού θα ήταν ένας αποκριτικός ιστότοπος που καταργεί τους υπότιτλους των άρθρων όταν τις εμφανίζει σε μικρότερες οθόνες. Όπως το λέει ο Erin Kissane: «Ετοιμάστε το περιεχόμενό σας για να κάνει οτιδήποτε, γιατί πρόκειται να κάνει τα πάντα».
Παρόλο που οι πελάτες ή οι συντελεστές να παράγουν ανεξάρτητα περιεχόμενο δεν εμποδίζει το περιεχόμενο να προσαρμόζεται, ο κατακερματισμός του περιεχομένου σε κομμάτια πριν από τη δημοσίευση είναι σε μεγάλο βαθμό ασυμβίβαστος με αυτά τα νέα κριτήρια προσαρμοστικότητας, καθώς καθιστά αδύνατη την προεπισκόπηση ή το πρωτότυπο πραγματικό αποτέλεσμα.
Λύση: μάθετε να C.O.P.E
Όπως παρατήρησε η Karen McGrane, εάν θέλετε να δημιουργήσετε προσαρμόσιμα μέσα διανομής περιεχομένου, πρέπει να αναπτύξετε έξυπνα επισημασμένα και καλά δομημένα αποθετήρια περιεχομένου. Αυτό δεν σημαίνει απλώς τη διάσπαση του περιεχομένου σας και την άντληση ειδικών μορφών συσκευών σε διαφορετικούς σωλήνες. Θα πρέπει επίσης να περιλαμβάνει πολύ περισσότερα από το να έχει ένα υπέροχο CMS. Αντ 'αυτού, μάθετε να C.O.P.E (δημιουργήστε μία φορά, δημοσιεύστε παντού): δημιουργήστε ένα και μοναδικό αποθετήριο για να τροφοδοτήσετε πολλές εκδόσεις του ιστότοπού σας.
Αν και η έννοια του C.O.P.E-ing συνεπάγεται μια ελαχιστοποιημένη εστίαση στην παραγωγή, νομίζω ότι για να μπορέσουμε πραγματικά να ανταποκριθούμε στην προσαρμοστικότητα, ο τρόπος με τον οποίο δημιουργείται το περιεχόμενο πρέπει επίσης να γίνει ρευστός. Για μέγιστη αποδοτικότητα, η ανάπτυξη αποθετηρίων θα πρέπει πραγματικά να περιλαμβάνει συνεχή ευέλικτη συνεργασία με παραγωγούς περιεχομένου. Έχοντας κάποιον αφιερωμένο στην παρακολούθηση και αντικατάσταση κομματιών σε κεντρική τοποθεσία, ενθαρρύνεται πολύ πιο αυστηρός έλεγχος της συντήρησης.
Πρόβλημα: το περιεχόμενο πρέπει να είναι ανοιχτό
Η μετάδοση ενός εγγράφου Word ή ενός υπολογιστικού φύλλου με μια λίστα απαιτήσεων δεν λειτουργεί πραγματικά πολύ καλά ως πλατφόρμα συνεργασίας. Αν θέλετε να επιτύχετε συνεργασία, προφανώς πρέπει να συνδεθείτε όχι μόνο με το περιεχόμενο, αλλά και με τους ανθρώπους που εμπλέκονται σε διάφορα στάδια της ανάπτυξης και της παραγωγής του.
Λύση: διαδικτυακά εργαλεία συνεργασίας
Χάρη στα θαύματα του Διαδικτύου, είναι απλό να μετατρέπεται σε αποθήκευση και ανάπτυξη περιεχομένου στο διαδίκτυο και συνεχή πρόσβαση σε αυτό. Κάνοντας αυτό, μπορείτε να ανοίξετε τη διαδικασία ανάπτυξης περιεχομένου, δημιουργώντας αμέσως μια πιο ρευστή και διαφανή μέθοδο εργασίας - και αντικαθιστώντας την ιδέα του απλού ορισμού απαιτήσεων με ένα ανοιχτό σύστημα καθοδήγησης.
Ένα σημαντικό πλεονέκτημα αυτού είναι ότι με την ενθάρρυνση σχεδιαστών και προγραμματιστών να συμβουλεύονται πραγματικό περιεχόμενο σε ένα έργο, ο σχεδιασμός και η ανάπτυξη περιεχομένου μπορούν να γίνουν πιο σύγχρονοι.
Ο ευκολότερος τρόπος για να ξεκινήσετε αυτήν τη διαδικασία είναι να χρησιμοποιήσετε ένα από τα πολλά διαδικτυακά εργαλεία αποθήκευσης εγγράφων: Dropbox, SugarSync, Just Cloud και Google Drive είναι μερικά από τα πιο δημοφιλή. Ανάλογα με το έργο σας, ενδέχεται επίσης να επωφεληθείτε από την υιοθέτηση άλλων εργαλείων - όπως το Basecamp - που είναι πιο αφιερωμένα στη διαχείριση ανθρώπων και τα οποία, επομένως, σας δίνουν τη δυνατότητα να δώσετε πιο άμεση καθοδήγηση στους παραγωγούς περιεχομένου.
Αυτό είναι σαφώς ένα εξαιρετικά γενικευμένο σενάριο, αλλά παρόλο που μπορεί να μην είναι κατάλληλο για όλους, αξίζει να αφιερώσετε χρόνο για να εξετάσετε το γενικό ήθος της επικοινωνίας, της καθοδήγησης και της συνεργασίας που απορρέει από το άνοιγμα του περιεχομένου και την αποθήκευσή του στο διαδίκτυο.
Πρόβλημα: διατήρηση περιεχομένου
Όταν καθίσταται ασαφές πού βρίσκεται το περιεχόμενο, γίνεται δύσκολη η ενημέρωσή του και μπορεί γρήγορα να είναι άσχετο. Και πάλι, σκεφτείτε το ως ζωντανό πράγμα που απαιτεί συνεχή προσοχή και συνεχή συντήρηση. Οι επαγγελματίες προσεγγίζουν τώρα έργα με την ιδέα ότι ο σχεδιασμός είναι μια συνεχής, επαναληπτική διαδικασία και θα πρέπει επίσης να εξετάσετε τη δοκιμή και την ενημέρωση του περιεχομένου από αυτήν την προοπτική.
Διαφορετικά έργα παρουσιάζουν διαφορετικά χρονοδιαγράμματα συντήρησης, αλλά σπάνια συμβαίνει ότι το περιεχόμενο μπορεί να παραμείνει για πολύ καιρό χωρίς να χρειάζεται τουλάχιστον μερικές μικρές ενημερώσεις.
Λύση: τακτικοί έλεγχοι περιεχομένου
Υπάρχουν μερικά εξαιρετικά εργαλεία για τη δοκιμή του περιεχομένου των ιστότοπων. Πάνω απ 'όλα, πρέπει να ρίξετε μια ματιά στο Page Trawler: ένα απίστευτα γρήγορο μέσο για τη διενέργεια ελέγχων περιεχομένου. Το Content Insight βρίσκεται επίσης στη διαδικασία ανάπτυξης ενός εργαλείου για ελέγχους περιεχομένου, το οποίο υπόσχεται να ανοίξει νέο έδαφος στον τρόπο που διατηρούμε το περιεχόμενο.
Εστιάζοντας περισσότερο σε μικρότερους οργανισμούς, το Perch είναι ένα CMS που το κάνει εξαιρετικά εύκολο να παρακολουθείτε και να ενημερώνετε το περιεχόμενο. Εστιάζοντας στην απλοποίηση της εμπειρίας, οι προγραμματιστές έχουν ανοίξει τη συντήρηση σε ένα πολύ ευρύτερο φάσμα ατόμων, όπως πελάτες, μη τεχνικά συνειδητές και ιδιοκτήτες ιστότοπων.
Μια σειρά πόρων
Όπως έχουμε δει, υπάρχουν πολλοί τρόποι ανασυγκρότησης της ανάπτυξης περιεχομένου και ενσωμάτωσής του με την υπόλοιπη διαδικασία σχεδιασμού ιστοσελίδων. να δημιουργήσει ένα θεμέλιο για τη στρατηγική περιεχομένου. Είμαι βέβαιος ότι τα εργαλεία που ενθαρρύνουν την επικοινωνία και τη συνεργασία σε όλη τη διαδικασία ανάπτυξης μπορούν πραγματικά να πάρουν περιεχόμενο από τα περιθώρια ενός έργου και να το επαναφέρουν εκεί που ανήκει: στο κέντρο της σκηνής.
Πάνω απ 'όλα, το περιεχόμενο πρέπει να αναπτυχθεί παρά να συλλεχθεί - δηλαδή, θα πρέπει να ενσωματωθεί πραγματικά με την ανάπτυξη ενός υπόλοιπου ιστότοπου. Χρησιμοποιώντας μεθόδους όπως μοντελοποίηση περιεχομένου και υιοθετώντας μια συνεπή στρατηγική δοκιμών, πειραματισμών και ευέλικτης ανάπτυξης και συντήρησης, μπορείτε να κάνετε το δικό σας περιεχόμενο πιο συνεπές, καλύτερα προσαρμοσμένο στο σχεδιασμό του έργου σας και καλύτερα να ορίσετε τους ιστότοπους παράγετε.
Ανακαλύψτε τα 20 καλύτερα εργαλεία καλωδίωσης για σχεδιαστές στο Creative Bloq.
