«Δούλευα με μια μεγάλη εταιρεία για να τους βοηθήσω να σχεδιάσουν μια νέα σειρά μασκότ που απευθύνεται σε παιδιά. Εγκαταστάσαμε σε ένα θέμα ωκεανού και ξεκινήσαμε να δημιουργούμε κοροϊδεύω για μέλη της οικογένειας με βάση τη θαλάσσια ζωή. (HR) έπρεπε να είναι CC σε όλες τις αλληλεπιδράσεις που είχαμε. Αυτό, ωστόσο, αποδείχθηκε περιττό καθώς ο HR δεν διάβαζε τα emails. Και αυτό ήταν εντάξει, μέχρι να έχουμε μια παρανόηση ... "
Πελάτης: Μου αρέσουν τα αρχικά mockups που μας έχετε δώσει, αλλά ανησυχώ για τη συνέπεια. Σκέφτηκα όσον αφορά τα είδη. Τούτου λεχθέντος, το ανέφερα σε [redacted] στο HR και ανησυχούσε ότι μπορεί να εμφανιστεί ως ρατσιστικό.
Μου: Νομίζω ότι αυτό μπορεί να είναι υπερβολική αντίδραση, αλλά σίγουρα μπορώ να εκτιμήσω την ανησυχία. Είχατε κάποιο είδος στο μυαλό;
Πελάτης: Λοιπόν, σκεφτόμουν ότι θα μπορούσαμε να πάμε για μια οπτική συνέπεια, το ξέρεις; Θα μπορούσαμε να έχουμε μια φάλαινα δολοφόνο και έναν καρχαρία ως μητέρα και πατέρα, και να κάνουμε όλα τα παιδιά διαφορετικούς τύπους μαλακίων ή κάτι τέτοιο. Μου αρέσει το σχέδιο clam που μας δείξατε. Σκέφτηκα ότι θα μπορούσαμε να χρησιμοποιήσουμε το μαλάκιο ως την κύρια μασκότ, αλλά μπορούμε να δούμε κάποιες παραλλαγές; Θα χρησιμοποιήσουμε είτε την κύρια μασκότ είτε θα χρησιμοποιήσουμε τις παραλλαγές ως τα διαφορετικά παιδιά.
"Όπως συνήθως, έστειλα στον πελάτη τις σημειώσεις της συνάντησής μας μετά, οι οποίες περιελάμβαναν μια περίληψη για το τι μιλήσαμε και τι πρέπει να γίνει. Ο πελάτης απάντησε σε αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με ένα νέο, τη γραμμή θέματος" Το Clam σας " "
Πελάτης: Ρίξα μια άλλη ματιά στα μαλάκια σου αφού γύρισα στο σπίτι, και κάτι σχετικά με τα χείλη είναι μακριά.
"Ο πελάτης συνέχισε να γράφει συγκεκριμένες αναθεωρήσεις και συμπεριέλαβε εικόνες πραγματικών και γελοιογραφικών μαλακίων ως αναφορά. Δεν διάβασα αυτό το email λεπτομερώς καθώς ήταν το τέλος της εργάσιμης μέρας μου. Το επόμενο πρωί, πήρα ένα τηλεφώνημα από την εταιρεία ζητώντας να έρθω για μια συνάντηση σχετικά με την κύρια επαφή με τον πελάτη μου.
"Αποδεικνύεται ότι το πρώτο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο που διαβάστηκε HR ήταν το τελευταίο και σταμάτησαν μετά την πρώτη πρόταση, ανησυχώντας ότι οι συνημμένες εικόνες ήταν σεξουαλικής φύσης και το" clams "ήταν λιγότερο λεπτή λέξη για τον κόλπο μου. εξήγησε, η ιστορία μου επιβεβαίωσε την επαφή με τον πελάτη μου, και είχαν τα κοροϊδεύω για να αναφερθούν, αποφάσισαν ότι «θα νιώθουν πιο άνετα» αν με άφηναν. »
Αυτό το άρθρο δημοσιεύθηκε αρχικά στο τεύχος 253 του περιοδικού net. Για να διαβάσετε περισσότερες ιστορίες για εφιάλτες πελατών, κατευθυνθείτε στο Clients From Hell.
Σας άρεσε αυτό; Διαβάστε αυτά!
- Πελάτες από την κόλαση: η νύφη πήγε άσχημα
- Οι καλύτερες δωρεάν γραμματοσειρές
- Ανακαλύψτε την καλύτερη πλατφόρμα blogging
